Frequently Asked Questions (FAQ)

1COS’E’ APPETITALY?
Appetitaly.com è la prima azienda Italiana specializzata nel confezionamento e nell’invio di “Dolci Pensieri” a domicilio in Italia e in Europa. La nostra gamma di prodotti comprende Colazioni a Domicilio, Spuntino Romantico, Tea-Time di Relax ed Eventi Speciali. Per tutte e quattro le tipologie potrai scegliere tra diverse versioni, che variano in base al contenuto della scatola e al prezzo. Una volta scelto il tuo menu preferito potrai inserirlo in una delle nostre scatole regalo a tua scelta e scrivere il tuo messaggio che sarà stampato su una elegante pergamena. Se lo desideri, inoltre, puoi personalizzare la scatola con una foto o una frase oppure puoi inserire un gadget (ad es. tazza o puzzle) personalizzandolo allo stesso modo con una foto o una frase.
2COME POSSO ORDINARE UN “DOLCE PENSIERO” APPETITALY?
Puoi ordinare un “Dolce Pensiero” comodamente online da casa, attraverso il nostro sito dove troverai una procedura guidata molto semplice ed intuitiva per scegliere il tuo Dolce Pensiero e comporre la scatola a tuo piacimento.
3QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Per il pagamento puoi scegliere una delle seguenti modalità: – Carta di credito tramite circuito Paypal: il pagamento è sicuro, istantaneo, non è necessario creare un account e può essere effettuato con tutte le carte di credito ( American Express, Postepay, Visa, Mastercard etc.) – Bonifico bancario anticipato on line o presso la vostra filiale: il cliente riceverà l’ordine solo dopo l’effettivo accredito della somma da corrispondere, solitamente i tempi di effettivo accredito sono di 36 ore circa.
4COME AVVIENE LA CONSEGNA?
La consegna avviene tramite Corriere Espresso, direttamente a casa del destinatario. In alcune località è possibile la consegna dedicata tramite Pony Express con un anticipo di prenotazione di almeno 48 ore e previo contatto.
5CON QUANTO ANTICIPO E’ NECESSARIO ORDINARE UN “DOLCE PENSIERO” ?
I tempi del recapito, possono variare da 24/48 ore lavorative a 36 ore per le Isole e zone più remote.
6IN QUALI GIORNI E ORARI POTETE CONSEGNARE IL MIO “DOLCE PENSIERO”?
Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì. È possibile la consegna di sabato e domenica ma solo per alcune località e con una prenotazione di almeno 36 ore, previa richiesta informazione e preventivo. Gli ordini che riceviamo durante il fine settimana vengono evasi a partire dal Lunedì successivo. Per Sicilia, Calabria e Sardegna ed alcune zone remote la consegna avviene entro il secondo giorno lavorativo successivo al pagamento.La consegna è garantita entro le ore 12:00 in circa 2.800 località italiane. Per le consegne in Sicilia, Calabria e Sardegna la consegna avviene entro il secondo giorno lavorativo successivo al pagamento.
7QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE DI UN “DOLCE PENSIERO”?
La Spedizione Standard, ossia in giornata (dalle 9 alle 18), è compresa nel costo del Dolce Pensiero. Il costo delle consegne per fascia oraria è così suddiviso: - Entro le ore 9 am: € 18,00 - Entro le ore 10:30 am: € 12,00 - Entro le 12 am : € 6,00
8COSA ACCADE SE IL CORRIERE NON TROVA NESSUNO?
Nel caso in cui non ci sia nessuno all’indirizzo indicato, il corriere lascia un avviso sul campanello, fa un secondo tentativo e la spedizione va in giacenza. In ogni caso, Appetitaly.com segue per te in maniera rigorosa il tracciamento del tuo ordine, ci assicuriamo che arrivi a destinazione velocemente, e facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi creati dal corriere. In ogni caso, se non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, contattaci segnalandoci il problema. E’ buona norma tuttavia assicurarti di fornirci l’indirizzo esatto del destinatario e un orario in cui ritieni che possa essere presente nel luogo di consegna, per garantire la riuscita della tua sorpresa, assicurarti di fornirci l’indirizzo esatto del destinatario e un orario in cui ritieni che possa essere presente nel luogo di consegna, per garantire la riuscita della tua sorpresa.
9COSA MI CONVIENE FARE SE NON SONO SICURO CHE IL DESTINATARIO SARA’ PRESENTE NELL’ORARIO DI CONSEGNA A CUI PENSAVO?
L’offerta Appetitaly.com comprende diverse tipologie di prodotti, collegati a diversi momenti della giornata. Per cui se ad esempio non sei sicuro che la/il destinataria/o del tuo Dolce Pensiero sarà a casa nell’orario di consegna della colazione ma sai che di certo sarà a casa/in ufficio durante la pausa pranzo, puoi orientarti sul nostro Spuntino Romantico o sul Tea-time di Relax, che può essere consumato ogni momento durante il giorno. Un’altra opzione che ha avuto successo tra i nostri clienti è quella di prevedere la consegna il giorno prima dell’evento che desideri festeggiare e noi inseriremo per te sul pacco la scritta “Non aprire fino a domani mattina!”, in modo da aumentare la “suspense” e quindi il gradimento della sorpresa!E’ buona norma tuttavia assicurarti di fornirci l’indirizzo esatto del destinatario e un orario in cui ritieni che possa essere presente nel luogo di consegna, per garantire la riuscita della tua sorpresa.
10LA CONSEGNA TRAMITE CORRIERE PUO’ PREGIUDICARE IN QUALCHE MODO LA QUALITA’ DEI PRODOTTI INSERITI NELLA SCATOLA?
Assolutamente No! Il Caffè e il Cappuccino sono solubili. La pasticceria e gli altri prodotti freschi sono imbustati in confezioni che ne preservano la qualità e il gusto.
11POSSO PERSONALIZZARE LA MIA SCATOLA REGALO?
Certo! Sul nostro sito troverai un’ampia gamma di Scatole con grafiche adatte a tutte le Occasioni ma se lo desideri puoi inviarci una foto e noi realizzeremo per te una SCATOLA PERSONALIZZATA oppure un GADGET tra quelli proposti sul sito con l’immagine o la frase che desideri. Puoi vedere l’anteprima della tua scatola o del gadget andando nella sezione Personalizzazioni. (link) Analogamente, la nostra offerta comprende diverse tipologie di menu proprio per andare incontro a tutte le esigenze. Ma se lo desideri, puoi chiederci di variare qualche prodotto. Entro i limiti del possibile faremo di tutto per accontentarti!
12POSSO INVIARE IL MIO DOLCE PENSIERO IN MANIERA ANONIMA?
Si certo! I nostri dolci pensieri sono sempre anonimi. La scatola che hai scelto va all'interno di una scatola da imballaggio a marchio Appetitaly. Il contenuto è strettamente riservato ed il mittente compare solo nel messaggio stampato sulla pergamena, qualora venga firmato.
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